O ZAPOS é uma plataforma de vendas no WhatsApp: reúne CRM com funil Kanban, copiloto de IA que resume conversas e qualifica leads, bots de atendimento com menu de WhatsApp e o canal oficial via WhatsApp Cloud API. É muito mais que um CRM — é onde sua equipe vende e atende no mesmo lugar.

O ZAPOS é um CRM para WhatsApp?

Sim, e vai além. Além do CRM (funil de vendas Kanban, contatos com histórico e contexto, lembretes de follow-up e dashboard), você tem copiloto de IA, bots de atendimento e análise de grupos — tudo colado no WhatsApp.

Sim. Toda nova conta começa com 7 dias grátis no plano Pro, 500 créditos de IA e sem cartão de crédito. Depois, você escolhe entre Básico, Pro ou Business; não há cobrança automática.

Posso compartilhar minha conta com outro atendente?

Não. Cada conta é pessoal, individual e intransferível. Convide cada atendente com seu próprio e-mail; cada membro usa suas próprias credenciais e conta no limite de atendentes do plano contratado.

Quanto custa o ZAPOS?

O Básico custa R$ 119,90/mês no plano mensal ou R$ 79,90/mês no anual (R$ 958,80/ano). O Pro custa R$ 159,90/mês ou R$ 133,90/mês no anual (R$ 1.606,80/ano), e o Business R$ 299,90/mês ou R$ 249,90/mês no anual (R$ 2.998,80/ano). O plano Agência é sob consulta.

A IA responde sozinha pelo cliente?

No copiloto de vendas, não: a IA resume, pontua a intenção de compra e sugere a resposta, mas quem aprova e envia é sempre o humano. Os bots de atendimento podem responder automaticamente, porém apenas com o que a sua equipe cadastrou — sem inventar preço, prazo ou política.

Preciso pagar à parte pela inteligência artificial?

Cada plano já vem com créditos de IA inclusos (100 no Básico, 2.000 no Pro, 10.000 no Business e 50.000 na Agência). O teste do Pro começa com 500 créditos. Se preferir, você também pode usar a sua própria chave (BYOK) nos recursos compatíveis.

O ZAPOS usa o WhatsApp oficial?

Sim. O inbox roda sobre o WhatsApp Cloud API oficial, sem extensão de navegador que quebra a cada atualização. O canal oficial está disponível a partir do plano Business.

Funciona para agências que atendem vários clientes?

Sim. O plano Agência oferece multiconta e white-label, com vários números e atendentes por cliente, tudo ilimitado e com gerente de conta dedicado — ideal para gerenciar a operação de vários clientes num lugar só.

Crie sua conta e use o Pro grátis por 7 dias, sem cartão. Conecte seu número de WhatsApp nas Configurações e comece a receber mensagens no inbox. Ao fim do teste, escolha o plano que combina com sua operação.

Inbox, funil, bots e IA — num produto só

Mais que um CRM. Sua central de vendas no WhatsApp.

Funil, contatos e inbox oficial — com IA que qualifica leads, resume conversas e lê seus grupos. Sua equipe vende mais, sem sair do Whats.

Começar grátis Ver como funciona

WhatsApp Cloud API oficial
Conforme a LGPD
IA nativa da plataforma

app.zapos.cloud

Inbox

MMarina Alves09:12Preciso de 200 brindes até o dia 28…
JJúlio Ramos08:47Fechado! Como faço o PIX?2
AAna & Co.ontemPagamento confirmado ✓
SStudio BloomontemVi o anúncio de vocês no Insta

Marina Alves

online agora

Orçamento

Oi! Preciso de 200 brindes personalizados pra um evento dia 28. Vocês conseguem? 🙏

Conseguimos sim, Marina! Te envio a proposta com valor fechado ainda hoje.

sugerida pelo copiloto · aprovada por você

Escreva sua mensagem…

Copiloto

Resumo

Quer 200 brindes personalizados para evento dia 28. Aguardando proposta com preço e prazo.

Intenção de compra

Quente — responder hoje

Lead movido para Orçamento

O problema

Vender pelo WhatsApp é fácil. Não perder a venda é que é difícil.

A caixa-preta do funil

Você não sabe em que estágio cada cliente está. As negociações vivem na cabeça do vendedor — e somem quando ele sai.

Combinados que se perdem

O WhatsApp não guarda notas nem histórico por contato. O que foi prometido ontem vira "deixa eu ver aqui" amanhã.

Oportunidade que passa batido

Lead esquecido esfria e grupo cheio de gente interessada ninguém lê. Quem responde primeiro — e na hora certa — fecha.

Além das vendas

Uma central para toda conversa que move o cliente.

O ZAPOS acompanha a jornada inteira no WhatsApp. Cada conversa chega ao time certo, com contexto para vender, atender, resolver e continuar o relacionamento.

Da oportunidade ao fechamento

Vendas

Qualifique leads, acompanhe cada negociação no funil e retome a conversa na hora certa.

Funil Kanban
Follow-up organizado

Da fila à resolução

Atendimento ao cliente

Distribua conversas entre atendentes e times sem perder o contexto de quem já falou com o cliente.

Inbox compartilhado · Fila e responsáveis

Da triagem ao especialista

Suporte

Use bots para entender a demanda e encaminhe cada caso ao setor preparado para resolver.

Triagem automática · Transferência por setor

Da entrega ao próximo contato

Pós-venda

Mantenha o histórico por cliente, organize retornos e transforme uma boa experiência em recorrência.

Histórico centralizado · Lembretes de retorno

E isso se adapta ao seu setor.

Veja aplicações para clínicas, lojas, imobiliárias, agências e outros negócios.

Explorar por setor

Inteligência artificial

Uma IA que entende cada conversa de venda.

Resumo automático, qualificação de leads, leitura de intenção e sugestão de resposta. A IA prepara o terreno — você decide e envia. Nada sai sem o seu ok.

Resumo instantâneo

Abra qualquer conversa e veja o que importa: o que o cliente quer, o que foi combinado e o próximo passo.

Qualificação automática

A IA lê o papo e pontua a intenção de compra. Você foca energia em quem está realmente quente.

Leitura de sentimento

Detecta urgência, dúvida e frustração em tempo real — para você agir no momento certo da venda.

Sugestão de resposta

Receba rascunhos no seu tom de voz. Edita, aprova e envia: nada sai sem o seu ok.

CopilotoMarina Alves

Resumo

Quer 200 brindes personalizados para evento dia 28. Pediu preço e prazo — aguardando proposta.

Intenção de compra

87 · Quente

Sugestão de resposta

“Oi, Marina! Consigo os 200 brindes até dia 26. Te envio a proposta com o valor fechado ainda hoje?”

UsarEditar

Bots de atendimento

IA que entende o cliente, mas só fala o que o seu negócio permite.

Nada de chatbot genérico que inventa resposta. Você monta um menu por setor, define o que o bot pode dizer e liga a automação onde faz sentido. Diferente do copiloto de vendas — aqui o bot responde sozinho, dentro das regras que você cadastra.

Menus numerados

Organize o atendimento por setor: 1 Vendas, 2 Financeiro, 3 Suporte. O cliente escolhe e cai no lugar certo, na hora.

Respostas que você define

Cada resposta é cadastrada pela sua equipe. O bot só diz o que a sua empresa autorizou — sem inventar preço, prazo ou política.

IA no contexto do negócio

Quando o cliente escreve fora do menu, a IA entende a intenção e responde — mas limitada às regras e à base de conhecimento que você cadastrou.

Liga e desliga quando quiser

Você ativa o bot por número e assume a conversa a qualquer momento. Automação onde faz sentido, atendimento humano quando importa.

Atendimento ZAPOSBot ativo

Menu de atendimento

1Vendas
2Financeiro
3Suporte

Cliente

Vocês parcelam em quantas vezes?

Bot · Financeiro

Parcelamos em até 6x sem juros no cartão e 10% de desconto no PIX. Quer que eu chame um atendente para fechar?

Resposta cadastrada pela empresa

Contexto de negócio

Novo

Seu agente entende a operação antes de responder.

Conecte uma base PostgreSQL autorizada para transformar dados selecionados em contexto seguro. Assim, cada agente responde de forma mais útil para a realidade de cada cliente.

Acesso sob seu controle

Conexão PostgreSQL autorizada e somente leitura, usando apenas os dados que sua empresa permitir.

Contexto separado por cliente

Cada tenant mantém seu próprio contexto, sem misturar informações entre empresas ou operações.

Memória com prazo

Os dados sincronizados ficam disponíveis por até 90 dias e depois saem do contexto do agente.

Contexto do agenteDisponível

Fonte autorizada

PostgreSQL da empresa

Somente leitura

Ambiente

Cliente isolado

Retenção

Até 90 dias

Resposta com mais contexto

O agente considera o histórico recente e as informações autorizadas do negócio para orientar cada atendimento.

Análise de grupos

Transforme grupos do WhatsApp em fonte de leads.

O ZAPOS escuta seus grupos e comunidades, identifica quem demonstra interesse e te avisa — sem você rolar mil mensagens atrás de oportunidade.

Detecção de leads

Palavras-chave e sinais de intenção capturados automaticamente nas conversas de grupos e comunidades.

Ranking de grupos

Descubra quais grupos realmente geram oportunidade e onde vale a pena investir presença.

Alertas em tempo real

Seja avisado no instante em que surge uma oportunidade quente, sem rolar mil mensagens.

Do grupo ao funil

Um clique transforma a menção num contato organizado dentro do seu funil de vendas.

Grupos monitorados22 leads

Compras coletivas SP

12 leads detectados

Alto

Eventos & Brindes

7 leads detectados

Alto

Empreendedores Zona Sul

3 leads detectados

Médio

Lead detectado agora

“Alguém indica fornecedor de brindes pra evento? Preciso de ~200 até o fim do mês.”

Adicionar ao funil

A base da plataforma

Uma plataforma de vendas completa — não um plugin.

O CRM que organiza, o canal oficial que conecta e a inteligência que acelera. Tudo no mesmo lugar, sem tirar sua equipe da conversa.

Inbox oficial

Todas as conversas via WhatsApp Cloud API, num inbox limpo e estável — sem extensão que quebra a cada atualização.

Listas de transmissão

Filtre contatos que já estão no Inbox e envie campanhas consentidas, uma pessoa por vez, com pausa e acompanhamento.

Funil Kanban

Arraste o card do cliente entre os estágios. O dono enxerga o pipeline inteiro de relance, em tela cheia.

Contatos com contexto

Cada número vira uma ficha: dados, estágio e o histórico que importa, carregados ao abrir a conversa.

Lembretes de follow-up

Agende o retorno e seja avisado na hora certa. Nenhum lead esfria por esquecimento.

Respostas rápidas

Apresentação, PIX, condições — cadastre uma vez e dispare na conversa sem reescrever.

Dashboard de vendas

Métricas do funil e da equipe num painel só, para decidir com número e não com achismo.

Canal oficial

Seu número, no canal oficial do WhatsApp.

Nada de extensão pendurada no WhatsApp Web. O ZAPOS recebe e envia pela API oficial — o jeito estável de escalar atendimento sem perder a conta.

Conectar meu número

Oficial e estável

WhatsApp Cloud API homologada pela Meta. Sem risco de bloqueio nem HTML que muda do nada.

Responder é grátis

Dentro da janela de 24h, conversar com o cliente é ilimitado e sem custo. Você só paga template que você inicia.

Conecta em minutos

Informe os dados do número nas Configurações e o webhook é gerado pra você. Pronto pra receber.

Como funciona

Do “oi” no WhatsApp à venda organizada — em três passos.

Conecte o canal

Ligue seu número via WhatsApp Cloud API oficial em poucos cliques nas Configurações.

Receba no inbox

As mensagens caem num inbox próprio, organizadas por contato e prontas para responder.

Venda com a IA

Resumo, score e sugestão a cada conversa. Mova o cliente pelo funil e feche com método.

Funil de vendas2 lembretes

Lead4

Marina Alves

Pediu catálogo

Studio Bloom

Veio do anúncio

arraste aqui

Orçamento2

Júlio Ramos

Enviar PIX

arraste aqui

Fechado7

Ana & Co.

Pago ✓

arraste aqui

Planos & preços

Teste o Pro por 7 dias. Depois, escolha o plano certo.

Sem cartão pra testar. Cada plano inclui créditos de IA, e a análise de grupos usa 1 crédito por classificação. Você também pode usar a sua própria chave nos recursos compatíveis.

Economizeno pagamento anual

Básico

Pra organizar suas vendas no WhatsApp com baixo custo.

R$ 119,90/mês

R$ 79,90/mês

cobrado anualmente

Testar o Pro por 7 dias

1 número de WhatsApp
1 atendente
1 bot · até 10 passos no fluxo
Funil e CRM essenciais
Listas de transmissão: 500 destinatários/mês
IA inclusa: 100 créditos/mês
Histórico de 90 dias
Relatórios avançados no Pro
Suporte pela comunidade

Mais popular

Pro

Pra quem vende todo dia e quer a IA trabalhando junto.

R$ 159,90/mês

R$ 133,90/mês

cobrado anualmente

Testar o Pro por 7 dias

1 número de WhatsApp
3 atendentes
3 bots · até 50 passos no fluxo
Funil e CRM completos
Listas de transmissão: 2.000 destinatários/mês
IA inclusa: 2.000 créditos/mês (ou sua chave)
Relatórios avançados de vendas e atendimento
Análise de grupos: até 3 grupos monitorados
Classificações de grupos usam créditos de IA
Histórico de 12 meses · 10 GB de mídia
Suporte por e-mail

Business

Pra empresa com equipe e canal oficial.

R$ 299,90/mês

R$ 249,90/mês

cobrado anualmente

Testar o Pro por 7 dias

Canal oficial (WhatsApp Cloud API)
2 números de WhatsApp
10 atendentes
Bots e fluxos ilimitados
Listas de transmissão: 5.000 destinatários/mês
IA inclusa: 10.000 créditos/mês (ou sua chave)
Análise de grupos completa: até 20 grupos
Classificações de grupos usam créditos de IA
Histórico ilimitado · 50 GB de mídia
Suporte prioritário

Agência

Pra quem gerencia vários clientes num lugar só.

Sob consulta

Falar com a gente

Multiconta e white-label
Vários números, por cliente
Atendentes por cliente
Bots e fluxos ilimitados
Listas de transmissão com franquia personalizada
IA: 50.000 créditos/mês (ou fair-use)
Análise de grupos ilimitada · usa créditos de IA
Canal oficial + análise de grupos
Gerente de conta dedicado

Valores em reais. No anual, o valor exibido é o equivalente mensal e a cobrança cobre 12 meses. Troque de plano ou cancele quando quiser.

Dúvidas frequentes

O que todo mundo pergunta antes de começar.

O que é o ZAPOS?: O ZAPOS é uma plataforma de vendas no WhatsApp: reúne CRM com funil Kanban, copiloto de IA que resume conversas e qualifica leads, bots de atendimento com menu de WhatsApp e o canal oficial via WhatsApp Cloud API. É muito mais que um CRM — é onde sua equipe vende e atende no mesmo lugar.
O ZAPOS é um CRM para WhatsApp?: Sim, e vai além. Além do CRM (funil de vendas Kanban, contatos com histórico e contexto, lembretes de follow-up e dashboard), você tem copiloto de IA, bots de atendimento e análise de grupos — tudo colado no WhatsApp.
Tem teste grátis?: Sim. Toda nova conta começa com 7 dias grátis no plano Pro, 500 créditos de IA e sem cartão de crédito. Depois, você escolhe entre Básico, Pro ou Business; não há cobrança automática.
Posso compartilhar minha conta com outro atendente?: Não. Cada conta é pessoal, individual e intransferível. Convide cada atendente com seu próprio e-mail; cada membro usa suas próprias credenciais e conta no limite de atendentes do plano contratado.
Quanto custa o ZAPOS?: O Básico custa R$ 119,90/mês no plano mensal ou R$ 79,90/mês no anual (R$ 958,80/ano). O Pro custa R$ 159,90/mês ou R$ 133,90/mês no anual (R$ 1.606,80/ano), e o Business R$ 299,90/mês ou R$ 249,90/mês no anual (R$ 2.998,80/ano). O plano Agência é sob consulta.
A IA responde sozinha pelo cliente?: No copiloto de vendas, não: a IA resume, pontua a intenção de compra e sugere a resposta, mas quem aprova e envia é sempre o humano. Os bots de atendimento podem responder automaticamente, porém apenas com o que a sua equipe cadastrou — sem inventar preço, prazo ou política.
Preciso pagar à parte pela inteligência artificial?: Cada plano já vem com créditos de IA inclusos (100 no Básico, 2.000 no Pro, 10.000 no Business e 50.000 na Agência). O teste do Pro começa com 500 créditos. Se preferir, você também pode usar a sua própria chave (BYOK) nos recursos compatíveis.
O ZAPOS usa o WhatsApp oficial?: Sim. O inbox roda sobre o WhatsApp Cloud API oficial, sem extensão de navegador que quebra a cada atualização. O canal oficial está disponível a partir do plano Business.
Funciona para agências que atendem vários clientes?: Sim. O plano Agência oferece multiconta e white-label, com vários números e atendentes por cliente, tudo ilimitado e com gerente de conta dedicado — ideal para gerenciar a operação de vários clientes num lugar só.
Como começo a usar?: Crie sua conta e use o Pro grátis por 7 dias, sem cartão. Conecte seu número de WhatsApp nas Configurações e comece a receber mensagens no inbox. Ao fim do teste, escolha o plano que combina com sua operação.

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CRM, canal oficial e IA num só lugar. Organize o funil, capture leads dos grupos e feche com método. Sem cartão pra testar.

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