ZAPOS
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CRM, atendimento, bots e IA

Seu CRM para WhatsApp. Sua operação comercial, organizada.

Conecte o atendimento à ficha do cliente. Organize contatos com ou sem telefone, pessoas e empresas. Acompanhe cada negócio em vários funis e planeje os retornos, com bots e IA para apoiar o atendimento.

Começar grátisVer como funciona
  • Canal oficial no Business e Agência
  • Acesso conforme permissões
  • 7 dias no Pro, sem cartão
M

Marina Alves

online agora

Orçamento
Oi! Preciso de 200 brindes personalizados pra um evento dia 28. Vocês conseguem? 🙏
Conseguimos sim, Marina! Te envio a proposta com valor fechado ainda hoje.

sugerida pelo copiloto · aprovada por você

Escreva sua mensagem…
Exemplo ilustrativo de atendimento com dados fictícios.

O problema

Vender pelo WhatsApp é fácil. Não perder a venda é que é difícil.

A caixa-preta do funil

Você não sabe em que estágio cada cliente está. As negociações vivem na cabeça do vendedor — e somem quando ele sai.

Combinados que se perdem

Combinados ficam espalhados pelas conversas. Sem uma ficha organizada, a equipe precisa procurar o que foi prometido e qual é o próximo retorno.

Oportunidade que passa batido

Lead esquecido esfria e grupo cheio de gente interessada ninguém lê. Quem responde primeiro — e na hora certa — fecha.

Além das vendas

Uma central para toda conversa que move o cliente.

O ZAPOS acompanha a jornada inteira no WhatsApp. Cada conversa chega ao time certo, com contexto para vender, atender, resolver e continuar o relacionamento.

Da oportunidade ao fechamento

Vendas

Qualifique leads, acompanhe cada negociação no funil e retome a conversa na hora certa.

  • Funil Kanban
  • Follow-up organizado

Da fila à resolução

Atendimento ao cliente

Distribua conversas entre atendentes e times sem perder o contexto de quem já falou com o cliente.

Inbox compartilhado · Fila e responsáveis

Da triagem ao especialista

Suporte

Use bots para entender a demanda e encaminhe cada caso ao setor preparado para resolver.

Triagem automática · Transferência por setor

Da entrega ao próximo contato

Pós-venda

Mantenha o histórico por cliente, organize retornos e transforme uma boa experiência em recorrência.

Histórico centralizado · Lembretes de retorno

E isso se adapta ao seu setor.

Veja aplicações para clínicas, lojas, imobiliárias, agências e outros negócios.

Explorar por setor

CRM e gestão comercial

Seu cliente tem uma história. Mantenha o contexto por perto.

Organize a carteira antes, durante e depois do atendimento. Consulte os negócios do cliente na ficha ou no painel CRM da conversa e acompanhe cada negociação no seu funil.

Cada negociação com seu próximo passo

Acompanhe vários negócios do mesmo cliente, cada um com responsável e histórico. Separe os processos em funis e registre ganhos, perdas e reaberturas.

Clientes antes da primeira conversa

Comece pelo nome ou e-mail, mesmo sem telefone. Quando chegar a hora de atender, confirme o vínculo com o contato do WhatsApp.

Pessoas e empresas conectadas

Registre cargos, departamentos e decisores. Consulte os vínculos da mesma pessoa com várias empresas em seus dossiês.

Fichas que seguem o seu processo

Use dez tipos de campo, etiquetas, notas e lembretes para organizar os dados e o próximo retorno.

Cadastro comercialSem telefone

Marina Alves

Pessoa comercial · Compras

Cliente B2BEvento corporativo

Dois negócios, o mesmo cliente

  • Brindes para o eventoProposta · Júlia
  • Kit de boas-vindasQualificação · Pedro

Vínculos com empresas

Estúdio AuroraDecisora · Compras
Aurora EventosContato principal

Campo personalizado

Interesse

Brindes corporativos

Fiscal opcional

CPF/CNPJ mascarado

Revelar com permissão

Nota: pediu opções para o evento da empresa.

Lembrete: preparar o próximo retorno

Exemplo ilustrativo com dados fictícios.

Traga sua base com prévia, mapeamento e retomada.

Importe a Agenda do WhatsApp ou cadastros comerciais por CSV. Confira os erros por linha e retome uma operação interrompida sem recriar as linhas já confirmadas.

Incluído em todos os planos

Inteligência artificial

Uma IA que entende cada conversa de venda.

Resumo automático, qualificação de leads, leitura de intenção e sugestão de resposta. A IA prepara o terreno — você decide e envia. Nada sai sem o seu ok.

Resumo instantâneo

Abra qualquer conversa e veja o que importa: o que o cliente quer, o que foi combinado e o próximo passo.

Qualificação automática

A IA lê o papo e pontua a intenção de compra. Você foca energia em quem está realmente quente.

Leitura de sentimento

Detecta urgência, dúvida e frustração em tempo real — para você agir no momento certo da venda.

Sugestão de resposta

Receba rascunhos no seu tom de voz. Edita, aprova e envia: nada sai sem o seu ok.

CopilotoMarina Alves

Resumo

Quer 200 brindes personalizados para evento dia 28. Pediu preço e prazo — aguardando proposta.

Intenção de compra

87 · Quente

Sugestão de resposta

“Oi, Marina! Consigo os 200 brindes até dia 26. Te envio a proposta com o valor fechado ainda hoje?”

UsarEditar

Bots de atendimento

IA que entende o cliente, mas só fala o que o seu negócio permite.

Nada de chatbot genérico que inventa resposta. Você monta um menu por setor, define o que o bot pode dizer e liga a automação onde faz sentido. Diferente do copiloto de vendas — aqui o bot responde sozinho, dentro das regras que você cadastra.

Menus numerados

Organize o atendimento por setor: 1 Vendas, 2 Financeiro, 3 Suporte. O cliente escolhe e cai no lugar certo, na hora.

Respostas que você define

Cada resposta é cadastrada pela sua equipe. O bot só diz o que a sua empresa autorizou — sem inventar preço, prazo ou política.

IA no contexto do negócio

Quando o cliente escreve fora do menu, a IA entende a intenção e responde — mas limitada às regras e à base de conhecimento que você cadastrou.

Liga e desliga quando quiser

Você ativa o bot por número e assume a conversa a qualquer momento. Automação onde faz sentido, atendimento humano quando importa.

Atendimento ZAPOSBot ativo

Menu de atendimento

  • 1Vendas
  • 2Financeiro
  • 3Suporte

Cliente

Vocês parcelam em quantas vezes?

Bot · Financeiro

Parcelamos em até 6x sem juros no cartão e 10% de desconto no PIX. Quer que eu chame um atendente para fechar?

Resposta cadastrada pela empresa

Contexto de negócio

Novo

Seu agente entende a operação antes de responder.

Conecte uma base PostgreSQL autorizada para transformar dados selecionados em contexto seguro. Assim, cada agente responde de forma mais útil para a realidade de cada cliente.

Acesso sob seu controle

Conexão PostgreSQL autorizada e somente leitura, usando apenas os dados que sua empresa permitir.

Contexto separado por cliente

Cada tenant mantém seu próprio contexto, sem misturar informações entre empresas ou operações.

Memória com prazo

Os dados sincronizados ficam disponíveis por até 90 dias e depois saem do contexto do agente.

Contexto do agenteDisponível

Fonte autorizada

PostgreSQL da empresa

Somente leitura

Ambiente

Cliente isolado

Retenção

Até 90 dias

Resposta com mais contexto

O agente considera o histórico recente e as informações autorizadas do negócio para orientar cada atendimento.

Análise de grupos

Transforme grupos do WhatsApp em fonte de leads.

O ZAPOS escuta seus grupos e comunidades, identifica quem demonstra interesse e te avisa — sem você rolar mil mensagens atrás de oportunidade.

Detecção de leads

Palavras-chave e sinais de intenção capturados automaticamente nas conversas de grupos e comunidades.

Ranking de grupos

Descubra quais grupos realmente geram oportunidade e onde vale a pena investir presença.

Alertas em tempo real

Seja avisado no instante em que surge uma oportunidade quente, sem rolar mil mensagens.

Do grupo ao funil

Um clique transforma a menção num contato organizado dentro do seu funil de vendas.

Grupos monitorados22 leads

Compras coletivas SP

12 leads detectados

Alto

Eventos & Brindes

7 leads detectados

Alto

Empreendedores Zona Sul

3 leads detectados

Médio

Lead detectado agora

“Alguém indica fornecedor de brindes pra evento? Preciso de ~200 até o fim do mês.”

Adicionar ao funil

A base da plataforma

Do cadastro ao atendimento, sua equipe encontra o que precisa.

Relacionamentos, dados e rotinas de contato acompanham o trabalho da equipe. Escolha os recursos e os acessos que fazem sentido para cada operação.

Inbox de atendimento

Converse pelo canal conectado, distribua atendimentos e consulte o histórico. O canal oficial está disponível no Business e Agência.

Listas de transmissão

Filtre contatos que já estão no Inbox e envie campanhas consentidas, uma pessoa por vez, com pausa e acompanhamento.

Negócios e vários funis

Acompanhe várias negociações do mesmo cliente, com responsáveis e histórico próprios. Configure os funis, mova negócios e registre ganhos e perdas.

Cadastro comercial e B2B

Cadastre clientes sem telefone e relacione pessoas às empresas. Dossiês e vínculos ajudam a entender quem participa de cada relacionamento.

Campos personalizados

Adapte as fichas ao seu processo com dez tipos de campo, valores obrigatórios e opções de seleção.

Importação CSV

Escolha Agenda do WhatsApp ou Cadastro comercial, confira a prévia e o mapeamento e retome a operação pelo progresso confirmado.

Etiquetas, notas e lembretes

Classifique cadastros, registre o combinado e agende retornos. O próximo contato fica organizado com o contexto do cliente.

Respostas rápidas

Apresentação, PIX, condições — cadastre uma vez e dispare na conversa sem reescrever.

Dashboard de vendas

Métricas do funil e da equipe num painel só, para decidir com número e não com achismo.

Canal oficial

Seu número, no canal oficial do WhatsApp.

Nada de extensão pendurada no WhatsApp Web. O ZAPOS recebe e envia pela API oficial — o jeito estável de escalar atendimento sem perder a conta.

Conectar meu número

Oficial e estável

WhatsApp Cloud API homologada pela Meta. Sem risco de bloqueio nem HTML que muda do nada.

Responder é grátis

Dentro da janela de 24h, conversar com o cliente é ilimitado e sem custo. Você só paga template que você inicia.

Conecta em minutos

Informe os dados do número nas Configurações e o webhook é gerado pra você. Pronto pra receber.

Como funciona

Do “oi” no WhatsApp à venda organizada — em três passos.

01

Organize sua base

Cadastre ou importe clientes, relacione pessoas e empresas e adapte os campos ao seu processo.

02

Conecte o atendimento

Conecte um número nas Configurações e acompanhe as conversas no inbox. A Cloud API oficial está no Business e Agência.

03

Acompanhe cada retorno

Use o funil, as notas e os lembretes para conduzir o atendimento. O copiloto ajuda com resumos e sugestões de resposta.

Funil de vendas2 lembretes
Lead4

Marina Alves

Pediu catálogo

Studio Bloom

Veio do anúncio

arraste aqui
Orçamento2

Júlio Ramos

Enviar PIX

arraste aqui
Fechado7

Ana & Co.

Pago ✓

arraste aqui

Planos & preços

Teste o Pro por 7 dias. Depois, escolha o plano certo.

O núcleo comercial está incluído em todos os planos. Escolha a capacidade de atendimento e os recursos de automação para sua equipe. Sem cartão para testar.

Economizeno pagamento anual

Básico

Para organizar clientes e atender no WhatsApp, trabalhando sozinho.

R$ 119,90/mês

R$ 79,90/mês

cobrado anualmente

Testar o Pro por 7 dias
  • 1 número de WhatsApp
  • 1 atendente
  • 1 bot · até 10 passos no fluxo
  • Kanban com vários funis de vendas
  • Vários negócios por cliente e responsáveis
  • Pessoas, empresas e campos personalizados
  • CSV, etiquetas, notas e lembretes
  • Listas de transmissão: 500 destinatários/mês
  • IA inclusa: 100 créditos/mês
  • Histórico de 90 dias
  • Relatórios avançados no Pro
  • Suporte pela comunidade
Mais popular

Pro

Para uma equipe pequena, com mais IA e análise de grupos.

R$ 159,90/mês

R$ 133,90/mês

cobrado anualmente

Testar o Pro por 7 dias
  • 1 número de WhatsApp
  • 3 atendentes
  • 3 bots · até 50 passos no fluxo
  • Kanban com vários funis de vendas
  • Vários negócios por cliente e responsáveis
  • Pessoas, empresas e campos personalizados
  • CSV, etiquetas, notas e lembretes
  • Listas de transmissão: 2.000 destinatários/mês
  • IA inclusa: 2.000 créditos/mês (ou sua chave)
  • Relatórios avançados de vendas e atendimento
  • Análise de grupos: até 3 grupos monitorados
  • Classificações de grupos usam créditos de IA
  • Histórico de 12 meses
  • Suporte por e-mail

Business

Para ampliar a equipe e operar com o canal oficial.

R$ 299,90/mês

R$ 249,90/mês

cobrado anualmente

Testar o Pro por 7 dias
  • Canal oficial (WhatsApp Cloud API)
  • 2 números de WhatsApp
  • 10 atendentes
  • Bots e fluxos ilimitados
  • Kanban com vários funis de vendas
  • Vários negócios por cliente e responsáveis
  • Pessoas, empresas e campos personalizados
  • CSV, etiquetas, notas e lembretes
  • Listas de transmissão: 5.000 destinatários/mês
  • IA inclusa: 10.000 créditos/mês (ou sua chave)
  • Análise de grupos completa: até 20 grupos
  • Classificações de grupos usam créditos de IA
  • Histórico ilimitado
  • Suporte prioritário

Agência

Para operações com vários clientes e condições sob consulta.

Sob consulta

Falar com a gente
  • Gestão de várias organizações
  • Vários números, por cliente
  • Atendentes por cliente
  • Bots e fluxos ilimitados
  • Kanban com vários funis de vendas
  • Vários negócios por cliente e responsáveis
  • Pessoas, empresas e campos personalizados
  • CSV, etiquetas, notas e lembretes
  • Listas de transmissão com franquia personalizada
  • IA inclusa: 50.000 créditos/mês (ou sua chave)
  • Análise de grupos ilimitada · usa créditos de IA
  • Canal oficial + análise de grupos
  • Gerente de conta dedicado

CRM comercial incluído em todos os planos

Básico, Pro, Business e Agência compartilham este núcleo. Escolha o plano pelos canais, tamanho da equipe e limites de IA, bots e grupos.

  • Vários funis de vendas

  • Vários negócios por cliente

  • Cadastros com ou sem telefone

  • Empresas, pessoas e vínculos

  • Campos personalizados

  • Etiquetas, notas e lembretes

  • Importação CSV com retomada

  • CPF/CNPJ com acesso controlado

O acesso de cada membro segue as permissões da equipe. CPF/CNPJ é opcional; visualizar e editar dados fiscais requer o acesso correspondente. A Cloud API oficial está no Business e Agência.

Ver todos os detalhes dos planos

Assinatura por plano, com números e atendentes incluídos nos limites apresentados. No anual, o valor exibido é o equivalente mensal e a cobrança cobre 12 meses.

Dúvidas frequentes

O que todo mundo pergunta antes de começar.

O que é o ZAPOS?
O ZAPOS reúne CRM para WhatsApp e gestão comercial: inbox, vários funis Kanban, negócios por cliente, cadastros com ou sem telefone, empresas, pessoas, campos personalizados e importação CSV. A equipe também conta com notas, lembretes, bots e copiloto de IA. O canal oficial via WhatsApp Cloud API está disponível no Business e Agência.
Posso acompanhar várias negociações do mesmo cliente?
Sim. Cada negócio tem título, descrição, responsável, etapa e histórico próprios. Vincule um contato do WhatsApp, uma pessoa ou um cadastro comercial; também é possível criar o negócio sem cliente. Configure vários funis para seus processos e registre ganhos, perdas e reaberturas sem perder o histórico anterior.
O ZAPOS é um CRM para WhatsApp?
Sim. Você organiza os contatos do WhatsApp no funil, consulta as fichas e o histórico no atendimento e planeja retornos. Também pode cadastrar clientes sem telefone e relacionar pessoas às empresas antes de iniciar uma conversa.
Preciso de telefone para cadastrar um cliente?
Não. O cadastro comercial aceita nome ou e-mail, e uma pessoa comercial pode começar apenas pelo nome. Para atender pelo WhatsApp, você escolhe um contato com telefone e confirma o vínculo e o canal. O cadastro de origem permanece no histórico.
Como organizo empresas e as pessoas que trabalham nelas?
Cadastre a empresa e relacione as pessoas com cargo, departamento e indicação de decisor. A mesma pessoa pode participar de várias empresas. Os dossiês reúnem os vínculos e os contatos autorizados para consultar o relacionamento e acessar as conversas.
Posso importar minha base de clientes por CSV?
Sim. Escolha Agenda do WhatsApp, que exige telefone, ou Cadastro comercial, que aceita nome ou e-mail, campos personalizados e CPF/CNPJ opcional. Confira a prévia, o mapeamento e os erros por linha. Após uma interrupção, consulte o progresso e selecione o mesmo arquivo para retomar sem recriar as linhas já confirmadas.
O núcleo comercial está incluído em quais planos?
Básico, Pro, Business e Agência incluem vários funis, negócios por cliente, cadastros comerciais, empresas, pessoas e vínculos, campos personalizados, CSV, etiquetas, notas e lembretes. Cada membro acessa os recursos conforme suas permissões. Os planos diferem nos limites de equipe, canais, IA, bots e grupos; a Cloud API oficial começa no Business.
Como funciona o CPF/CNPJ no cadastro comercial?
O documento fiscal é opcional e fica mascarado na ficha. Revelar o valor exige permissão e confirmação; editar também depende do acesso da equipe. Você pode organizar a carteira de clientes sem preencher esse documento.
Tem teste grátis?
Sim. Toda nova conta começa com 7 dias grátis no plano Pro, 500 créditos de IA e sem cartão de crédito. Depois, você escolhe entre Básico, Pro ou Business; não há cobrança automática.
Posso compartilhar minha conta com outro atendente?
Não. Cada conta é pessoal, individual e intransferível. Convide cada atendente com seu próprio e-mail; cada membro usa suas próprias credenciais e conta no limite de atendentes do plano contratado.
Quanto custa o ZAPOS?
O Básico custa R$ 119,90/mês no plano mensal ou R$ 79,90/mês no anual (R$ 958,80/ano). O Pro custa R$ 159,90/mês ou R$ 133,90/mês no anual (R$ 1.606,80/ano), e o Business R$ 299,90/mês ou R$ 249,90/mês no anual (R$ 2.998,80/ano). O plano Agência é sob consulta.
A IA responde sozinha pelo cliente?
No copiloto de vendas, não: a IA resume, pontua a intenção de compra e sugere a resposta, mas quem aprova e envia é sempre o humano. Os bots de atendimento podem responder automaticamente, porém apenas com o que a sua equipe cadastrou — sem inventar preço, prazo ou política.
Preciso pagar à parte pela inteligência artificial?
Cada plano já vem com créditos de IA inclusos (100 no Básico, 2.000 no Pro, 10.000 no Business e 50.000 na Agência). O teste do Pro começa com 500 créditos. Se preferir, você também pode usar a sua própria chave (BYOK) nos recursos compatíveis.
O ZAPOS usa o WhatsApp oficial?
Sim. O inbox roda sobre o WhatsApp Cloud API oficial, sem extensão de navegador que quebra a cada atualização. O canal oficial está disponível a partir do plano Business.
Funciona para agências que atendem vários clientes?
Sim. Você pode alternar entre as organizações às quais tem acesso, mantendo os cadastros e a operação de cada cliente separados. O plano Agência é sob consulta, com capacidade para várias operações; as condições devem ser definidas para sua equipe.
Como começo a usar?
Crie sua conta e use o Pro grátis por 7 dias, sem cartão. Conecte seu número de WhatsApp nas Configurações e comece a receber mensagens no inbox. Ao fim do teste, escolha o plano que combina com sua operação.
Ainda com dúvida?Crie sua conta grátis e veja na prática

Comece a vender com método.

Organize seus cadastros, conheça os vínculos com empresas e acompanhe os retornos pelo WhatsApp. Teste o CRM, o atendimento e a IA sem cartão.

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7 dias grátis no Pro · sem cartão de crédito · sem cobrança automática