Caso de uso
WhatsApp para e-commerce e lojas online
No e-commerce, muita venda trava numa dúvida de frete, prazo ou pagamento — e a conversa some no meio de tantas. O pós-venda e as trocas também viram bagunça.
O ZAPOS organiza cada conversa num funil, responde o repetitivo na hora e usa IA para priorizar quem está prestes a comprar.
Como o ZAPOS ajuda e-commerces e lojas online
- Funil de pedidos: dúvida, negociação, fechamento e pós-venda
- Respostas rápidas para frete, prazo, formas de pagamento e PIX
- Bot que tria pedido, troca e dúvida fora do horário comercial
- IA que prioriza quem está pronto para comprar e sugere a resposta
Tudo num lugar só
Inbox de atendimento
Converse pelo canal conectado, distribua atendimentos e consulte o histórico. O canal oficial está disponível no Business e Agência.
Listas de transmissão
Filtre contatos que já estão no Inbox e envie campanhas consentidas, uma pessoa por vez, com pausa e acompanhamento.
Negócios e vários funis
Acompanhe várias negociações do mesmo cliente, com responsáveis e histórico próprios. Configure os funis, mova negócios e registre ganhos e perdas.
Cadastro comercial e B2B
Cadastre clientes sem telefone e relacione pessoas às empresas. Dossiês e vínculos ajudam a entender quem participa de cada relacionamento.
Campos personalizados
Adapte as fichas ao seu processo com dez tipos de campo, valores obrigatórios e opções de seleção.
Importação CSV
Escolha Agenda do WhatsApp ou Cadastro comercial, confira a prévia e o mapeamento e retome a operação pelo progresso confirmado.
Etiquetas, notas e lembretes
Classifique cadastros, registre o combinado e agende retornos. O próximo contato fica organizado com o contexto do cliente.
Respostas rápidas
Apresentação, PIX, condições — cadastre uma vez e dispare na conversa sem reescrever.
Dashboard de vendas
Métricas do funil e da equipe num painel só, para decidir com número e não com achismo.