ZAPOS vs Octadesk
ZAPOS vs Octadesk: qual escolher para o seu time
A diferença central: o ZAPOS é uma plataforma de vendas no WhatsApp — funil Kanban, copiloto de IA que qualifica leads, bots e análise de grupos. O Octadesk é uma plataforma de atendimento e helpdesk multicanal com IA, forte em centralizar conversas e resolver chamados de suporte.
Resumo: escolha o ZAPOS se o objetivo é vender mais pelo WhatsApp, com IA ajudando a fechar negócio. Considere o Octadesk se a sua dor principal é operação de suporte multicanal com gestão de chamados.
| Recurso | ZAPOS | Octadesk |
|---|---|---|
| Foco do produto | Vendas no WhatsApp de ponta a ponta, com IA | Atendimento e helpdesk multicanal com IA |
| Canal oficial (WhatsApp Cloud API) | Sim, a partir do Business | Sim (varia por configuração) |
| Copiloto de IA (sugere, humano envia) | Sim: resumo, score de leads e sugestão | Agente de IA de atendimento (varia por plano) |
| Bots com menu + IA no contexto do negócio | Sim, com flow builder visual | Sim, automações de atendimento |
| Análise de grupos de WhatsApp | Sim: detecção de leads e ranking | Não é o foco |
| Funil de vendas Kanban | Sim | Não é o foco (helpdesk e chamados) |
| Modelo de cobrança | Por número + atendentes, em reais | Por usuário/plano (varia) |
| Teste gratuito | 7 dias no Pro | Período de teste (confira as condições) |
Recursos e preços de concorrentes mudam e variam por plano — confira sempre as informações oficiais atualizadas. Comparativo de junho de 2026.
Quando o ZAPOS é a melhor escolha
- Seu time usa o WhatsApp para VENDER: funil, qualificação de leads com IA e follow-up importam mais que gestão de chamados.
- Captar leads em grupos de WhatsApp faz parte da sua operação.
- Você quer começar grátis e pagar em reais, por número e atendentes.
Quando o Octadesk pode fazer sentido
- Sua dor principal é suporte: chamados, SLA e atendimento multicanal (e-mail, chat, redes) num helpdesk estruturado.
- Sua operação já roda no Octadesk e a migração não compensa agora.